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    优质护理在骨科

    时间：2013-03-27 00:00:00 点击：0次 作者：韩丽
       

    为病人洗脚

    给病人剪脚趾甲

        我科自从去年开展优质护理服务以来，效果明显。方便了患者，成就了自己，树立了形象，为和谐医患关系的建立作出了贡献。
        我科优质护理工作，是以“细心”、“耐心”、“爱心”、“责任心”、“ 以病人为中心”为代表的一系列活动的开展。
        优质护理工作开展以来，多次利用晨会或业务学习时间，组织大家学习优质服务的规范和要求、文明用语服务标准，做到热情服务，耐心解释，主动帮助，形成“以病人为中心”的服务理念，逐步将“亲情化”服务融入到护理服务中。
        新病人入院后，护士热情接待，主动进行自我介绍，告知病区科主任、护士长、主管医生和护士，护送至病床前，妥善安置，进行入院宣教、环境介绍、入院制度宣教、基本卫生宣教、疾病相关知识宣教，鼓励患者和家属表达自己的需要和顾虑，建立信赖关系，减轻患者对新环境的陌生感和孤独感。
        我科病人多活动困难，生活难以自理。针对这些难点，我科护理部给患者洗头、洗脸、洗手、剪指甲、为病人翻身擦身等等，在细微小事中奉献了自己的爱心。同时，给患者家人开座谈会，探讨如何正确的照顾病人；给每一位患者耐心的解释住院期间及出院后的注意事项。尤其针对手术病人术前术后的焦虑紧张心情，我科护理部进行耐心的宣教和劝导，取得了明显的成效。
        关注细节，提供便民措施，准备了老花镜、针线盒、指甲刀、小剪刀等生活小物品。将“五心”融于生活工作点滴中，通过交流和沟通，拉近了医患的关系。
        通过优质护理工作，我科现在医患关系融洽，病房环境整洁，患者满意度越来越好，为科室的进一步发展奠定了基础。

    （骨科/护理部）    

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