【医德医风】用“治愈、安慰、帮助”回应信任｜寿县中医院收到患者感谢来电_综合新闻_新闻动态

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【医德医风】用“治愈、安慰、帮助”回应信任｜寿县中医院收到患者感谢来电

2026-09-14 16:21:280寿县中医院

认可有声，医患有情；

点赞有力，坚守有光。

近日，淮南市12345政务服务便民热线接到了一通特殊的来电，一封满载患者感激之情的“表扬信”。一位患者通过热线平台，向寿县中医院住院部肛肠科的一位医生及全体医护人员表达了深深的谢意。

根据受理记录单显示，2026年9月11日上午，一位深受“肛周脓肿”困扰的患者来到寿县中医院肛肠科就诊。当时，剧烈的疼痛让患者内心十分焦虑。接诊的医生见状，展现出了极高的职业素养与耐心。他态度温和，仔细为患者进行查体，并详细讲解了病情与治疗方案。更让患者感动的是，这位医生还细心安抚了患者焦躁的情绪，全程没有一丝敷衍和急躁。

“他专业细致、体恤病人，让我在很难受的时候心里踏实很多，真切感受到了贵院很好的医德医风。”患者在热线中动情地表示。由于就诊时疼痛难忍且内心焦急，患者当时忘记了询问医生的姓名，只记得是“住院部肛肠科今天的一位医生”。为了表达这份感谢，患者特意通过12345热线寻找并表扬这位认真负责的好医生，并在表扬信的末尾，向肛肠科全体医护人员的辛勤付出致以敬意。

收到这份特殊的12345热线工单后，我院经过仔细核实，最终确认这位患者口中“专业细致、体恤病人”的好医生，正是肛肠科主治医师汪浩。